Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato piegato, graffiato o in alcun modo rovinato. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo beatsonvinyl33@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Mondara 11, Cavaion Veronese 37010. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento su Insragram (beats.on.vinyl), su Tik tok (beatsonvinyl) o all'indirizzo beatsonvinyl33@gmail.com,

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Non si accettano resi per oggettistica e vinili qualora la richiesta non sia motivata da difetti di conformità o danni riscontrati al momento della consegna. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Ai sensi della normativa vigente dell’Unione Europea, il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
Il diritto di recesso è tuttavia subordinato al fatto che i prodotti vengano restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, integri, non utilizzati e con il sigillo originale intatto.
Vinili e oggettistica che risultino aperti, privi del sigillo originale, utilizzati o manomessi non sono idonei al reso e non daranno diritto ad alcun rimborso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente previa verifica dell’integrità del prodotto restituito.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo beatsonvinyl33@gmail.com.